سياسة الإرجاع والاستبدال داخل الكويت:
1- لا يتم إرجاع القطع المفصلة بالطلب أو استبدالها إلا إذا كان هناك خطأ في الفصل (لون مختلف – قماش آخر – تصميم آخر)
2- إذا حدث خطأ في:
* خطأ في (القماش المختار / اللون / التصميم): يتم الاتصال عبر الرسائل الخاصة في انستجرام لاسترداد البدلة والمبلغ الكامل
* خطأ في (الحجم المطلوب): يتم الاتصال من خلال رسائل خاصة في انستجرام وإرسال صورة للبدلة مع وضع العداد عليها موضحا الخطأ في المقاسات حتى تستلم البدلة وتعديلها في الوقت المطلوب.
3- إذا كان المقاس المختار لخياطة البدلة خاطئاً فمن اختار؟
لا يقوم العميل بتعديل الدعوى.
4- في حالة الاستبدال أو الإرجاع يرجى التأكد من أن المنتج بحالة جيدة وغير مستخدم وغير مغسول.
5- قد يستغرق الأمر من 1 إلى 5 أيام عمل حتى يتم إيداع المبلغ في الحساب المصرفي.
سياسة الاستبدال والإرجاع خارج الكويت:
– مماثلة لسياسة الاستبدال والارجاع داخل الكويت مع اختلاف طريقة اعادة الشحنة:
أولاً: يتم التواصل عبر انستجرام لتوضيح المشكلة
ثانيًا: بعد التأكد من صحة المشكلة ، سيتم إرسال القطعة عن طريق DHL إلى نفس العنوان الذي جاءت منه القطعة.
ثالثًا: يتم تصوير فاتورة الشحن وإرسالها عبر الرسائل الخاصة على انستجرام بحيث نضعها بكامل المبلغ المسترد.
ملاحظة: قد يستغرق إيداع المبلغ في الحساب المصرفي 7 أيام عمل